Retourbeleid

Je kunt een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. We behandelen retouren rustig en duidelijk — zoals je dat van Mauro Qashére mag verwachten.

30 dagen bedenktijd

Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Product bekijken en passen

Je mag het horloge bekijken en passen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Stuur het horloge compleet terug, en waar mogelijk in de originele verpakking met accessoires.

Gebruik dat verder gaat dan nodig is om aard, kenmerken en werking te beoordelen, en dat leidt tot beschadiging of waardevermindering, kan leiden tot verrekening van die waardevermindering.

Retourkosten

Retourneren vanuit Nederland is gratis wanneer je het officiële MQ-retourproces gebruikt.

Vanuit overige EU-landen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Bij een verkeerd geleverd of defect product zijn de retourkosten voor Mauro Qashére.

Hoe retourneer ik?

Mail support@mauroqashere.com met je bestelnummer. Je ontvangt de instructies voor het officiële MQ-retourproces. Stuur daarna het horloge binnen 14 dagen terug.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, volgens de wettelijke termijnen.

Beschadigd of verkeerd product

Is het horloge defect of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Meld het ons. De retourkosten zijn dan voor Mauro Qashére. We repareren of vervangen, of je krijgt je geld terug.

Herroepingsrecht

Dit retourbeleid geldt naast je wettelijke herroepingsrecht. Die wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.