We helpen je graag
Neem contact op
Een vraag over een bestelling, een horloge of iets anders? Stuur ons een bericht — we reageren binnen een dag.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen vóór 16:00 besteld = dezelfde dag verzonden. Nederland: bezorging duurt daarna gemiddeld 1–3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder. EU: bezorging binnen de EU duurt daarna gemiddeld 2–5 werkdagen, afhankelijk van bestemming en vervoerder. Verzekerd en met track & trace.
Hoe werkt de 30 dagen bedenktijd?
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je horloge thuis rustig te bekijken en te passen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wil je retourneren? Meld je retour binnen deze 30 dagen aan. Retourneren vanuit Nederland is gratis.
Wat dekt de garantie?
Naast je wettelijke garantierechten ontvang je 2 jaar Mauro Qashére-garantie op materiaal- en fabricagefouten. Normale slijtage, gebruiksschade en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder deze commerciële garantie.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je horloge onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je het tot aan je deur kunt volgen.
Verzenden jullie buiten de EU?
Op dit moment verzenden we gratis binnen de EU. Woon je ergens anders? Stuur ons een bericht en we kijken wat we kunnen doen.