Politique de retour

Vous pouvez déclarer un retour dans les 30 jours suivant la réception. Nous traitons les retours avec calme et clarté — comme vous l’attendez de Mauro Qashére.

30 jours de réflexion

Déclarez le retour dans les 30 jours suivant la réception. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit.

Examiner et essayer

Vous pouvez examiner et essayer la montre comme dans une boutique.

Renvoyez la montre complète, et si possible dans son emballage d’origine avec les accessoires.

Un usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, s’il cause un dommage ou une dépréciation, peut entraîner une retenue.

Frais de retour

Les retours depuis les Pays-Bas sont gratuits via le processus officiel MQ.

Depuis les autres pays de l’UE, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article erroné ou défectueux, Mauro Qashére prend en charge les frais de retour.

Comment retourner ?

Écrivez à support@mauroqashere.com avec votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions du processus officiel MQ. Renvoyez ensuite la montre sous 14 jours.

Remboursement

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, dans les délais légaux.

Article endommagé ou erroné

Si la montre est défectueuse ou différente de la commande, contactez-nous. Les frais de retour sont alors à la charge de Mauro Qashére. Nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Droit de rétractation

Cette politique s’ajoute à votre droit légal de rétractation. Ces droits restent pleinement applicables.