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Une question sur une commande, une montre ou autre chose ? Envoyez-nous un message — nous répondons sous 24 heures.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Commandé un jour ouvré avant 16:00 = expédié le jour même. Pays-Bas : la livraison prend ensuite en moyenne 1–3 jours ouvrés, selon le transporteur. UE : la livraison dans l’UE prend ensuite en moyenne 2–5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur. Suivi et assuré.
Comment fonctionnent les 30 jours de réflexion ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour examiner et essayer la montre. Déclarez le retour dans ces 30 jours ; vous avez ensuite 14 jours pour la renvoyer. Depuis les Pays-Bas, le retour est gratuit via le processus officiel MQ. Depuis les autres pays de l’UE, les frais sont à la charge du client.
Que couvre la garantie ?
En plus de vos droits légaux, vous bénéficiez de 2 ans de garantie Mauro Qashére sur les défauts de matière et de fabrication — pas uniquement le mouvement. Cette garantie commerciale n’affecte pas vos droits de consommateur.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre montre, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour la suivre jusqu’à votre porte.
Livrez-vous en dehors de l’UE ?
Nous livrons actuellement gratuitement dans l’UE. Une livraison ailleurs ? Envoyez-nous un message et nous verrons ce que nous pouvons faire.