نحن هنا لمساعدتك

تواصل معنا

سؤال عن طلب أو ساعة أو أي شيء آخر؟ راسلنا — نرد خلال يوم واحد.

راسلنا support@mauroqashere.com نرد خلال يوم واحد
ساعات العمل الإثنين–الجمعة، 09:00–17:30 (بتوقيت وسط أوروبا)

الحقول المحددة بعلامة النجمة (*) إلزامية.

الأسئلة الشائعة

متى يُشحن طلبي؟

الطلب في أيام العمل قبل الساعة 16:00 = يُشحن في نفس اليوم. هولندا: يستغرق التوصيل بعدها 1–3 أيام عمل في المتوسط، حسب شركة الشحن. الاتحاد الأوروبي: يستغرق التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي بعدها 2–5 أيام عمل في المتوسط، حسب الوجهة وشركة الشحن. مع تتبع وتأمين.

كيف تعمل فترة التجربة لمدة 30 يومًا؟

لديك 30 يوماً بعد الاستلام لمعاينة الساعة وتجربتها. سجّل الإرجاع خلال تلك الـ30 يوماً؛ ثم لديك 14 يوماً لإرسالها. من هولندا الإرجاع مجاني عبر عملية MQ الرسمية. من بقية دول الاتحاد الأوروبي يتحمل العميل التكلفة.

ماذا يغطي الضمان؟

بالإضافة إلى حقوقك القانونية، تحصل على ضمان Mauro Qashére لمدة سنتين على عيوب المواد والتصنيع — وليس على الحركة فقط. هذا الضمان التجاري لا ينتقص من حقوقك كمستهلك.

كيف أتتبع طلبي؟

لحظة شحن ساعتك تصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تتبع، لتتابعها حتى باب منزلك.

هل تشحنون خارج الاتحاد الأوروبي؟

نشحن حاليًا مجانًا داخل الاتحاد الأوروبي. تريد الشحن إلى مكان آخر؟ راسلنا وسنرى ما يمكننا فعله.